商品について

Qケーキはどのように届きますか。

A破損防止の為、ケーキの土台と別梱包で砂糖菓子やアイシングクッキー、アラザンなどの装飾が届きます。

Q解凍方法をおしえてください。

A 解凍する際はフィルムや巻いてある紙をはがしてから再び箱に戻して約半日冷蔵庫で解凍をお願いします。 その後食べる前にお砂糖のお人形や付属の飾りでかざってください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、佐川急便のお取扱いとなります。ただし配送不可地域の場合はヤマト急便になります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。※離島など一部クール便不可地域の場合お届けいただけない場合があります。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。